Trocas e Devoluções
Prezamos pela transparência e pela boa experiência de compra de nossas clientes. Por isso, elaboramos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e responsável.
1. Devolução de produtos (sem defeito de fabricação)
Por se tratar de peças íntimas, conforme o Código de Defesa do Consumidor, não há obrigatoriedade legal de devolução quando não há defeito de fabricação.
Ainda assim, como forma de respeito e parceria com nossas clientes, aceitamos a devolução do produto, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra;
O produto esteja sem sinais de uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
Nesses casos, o frete de envio da devolução é de responsabilidade da cliente, devendo a peça ser encaminhada para o endereço abaixo:
Rua Dr. Afonso Pena, nº 600
Vila Formosa – Franca/SP
CEP: 14405-148
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado automaticamente pelo site, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
2. Trocas
Para solicitações de troca:
A cliente arcará com o frete de envio da peça à loja, para o endereço informado acima;
Após o recebimento e conferência do produto, a loja se responsabiliza pelo envio da nova peça ao endereço da cliente.
